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Política de cancelaciones y devoluciones

Última actualización: 8 de septiembre de 2025

1. Objeto

La presente política regula los términos y condiciones aplicables a las cancelaciones y posibles devoluciones de importes abonados en relación con los servicios ofrecidos por Asterisco Farma SL.

Dado que nuestra empresa no comercializa productos físicos, no se contemplan devoluciones de bienes materiales. Todos los servicios prestados se rigen por un contrato específico firmado con cada cliente, en el que se establecen las condiciones particulares del servicio.

2. Contratación de servicios

Antes de iniciar cualquier prestación, el cliente suscribe un contrato individual que detalla:

  • Alcance del servicio.
  • Honorarios y forma de pago.
  • Plazos de ejecución.
  • Condiciones de resolución y cancelación.

Con la firma del contrato, el cliente acepta las condiciones pactadas, incluidas las relativas a cancelaciones y posibles devoluciones.

Los cobros se realizan únicamente a través de la pasarela de pago habilitada o por referencia a tarjeta, siempre tras la formalización del contrato.

3. Cancelaciones

Cada servicio dispone de sus propias condiciones de cancelación, recogidas en el contrato suscrito con el cliente.

En caso de que el cliente desee cancelar un servicio, deberá atender a lo establecido en dicho contrato, incluyendo plazos de preaviso y posibles penalizaciones.

Al tratarse de servicios digitales, la cancelación no implica la devolución de un producto, sino la resolución del contrato de servicios según las condiciones pactadas.

4. Devoluciones

No realizamos devoluciones en concepto de “producto” dado que no se comercializan bienes físicos.

Cualquier solicitud de reembolso o compensación económica estará sujeta a lo estipulado en el contrato específico firmado.

  • Si el contrato contempla reintegros, compensaciones o penalizaciones por cancelación, se aplicarán dichas condiciones.
  • En ausencia de cláusulas específicas, se entenderá que no procede devolución de importes ya abonados.

5. Procedimiento para solicitar la cancelación

Para cancelar un servicio contratado, el cliente deberá:

  1. Ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en el contrato o en nuestra página web.
  2. Indicar el número de contrato o la referencia correspondiente.
  3. Nuestro equipo revisará la solicitud y procederá conforme a lo pactado en el contrato.

6. Contacto

Para dudas o aclaraciones sobre esta política, puede contactar con nuestro equipo en:

7. Prevalencia del contrato específico

En caso de discrepancia entre esta política y lo estipulado en un contrato firmado con el cliente, prevalecerán en todo momento las disposiciones recogidas en dicho contrato.

Si no existiera contrato firmado o condiciones especiales, se entenderá que no se realizan devoluciones ni se admiten cancelaciones distintas a las previstas en la presente política.